ServiceNowエージェント
By ServiceNow
ServiceNow Mobile Agentアプリは、最も一般的なサービスデスクエージェントワークフローにフィールド外のモバイルファーストエクスペリエンスを提供し、ブローカーが外出先で要求をトリアージ、処理、解決するのを容易にします。このアプリを使用すると、サービスデスクブローカーは、セルラーデバイスからフィニッシュパーソンポイントを迅速に管理および解決できます。エージェントはアプリの直感的なインターフェースを使用して、インターネットに接続していなくても作業を受け入れて更新します。このアプリは、ナビゲーション、バーコードスキャン、署名の収集などの業務にネイティブガジェット機能を活用することで、作業を大幅に簡素化します。
このアプリには、IT部門のサービスデスクブローカー向けのすぐに使えるワークフローが付属しています。 、カスタマーサービス、HR、フィールドサービス、セキュリティオペレーション、IT資産管理。組織は、ワークフローを構成および拡張するだけで、独自の要望を満たすことができます。
モバイルエージェントを使用すると、次のことができる可能性があります。
•グループに割り当てられた作業を管理する
•インシデントとインスタンスを試行する
p>•スワイプジェスチャとクイックアクションで承認に基づいて行動する
•オフラインで作業を完了する
•問題の詳細、アクティビティストリーム、および関連するものにアクセスするレコードのリスト
•場所、カメラ、タッチスクリーンハードウェアを使用してワークフローを最適化する
詳細なリリースノートは、https：//docs.servicenow.com/bundle/にあります。 mobile-rn / web page / release-notes / cell-apps / mobile-apps.html
注：このアプリには、ServiceNowMadridインスタンス以降が必要です。
EULA：https：//hello.service-now.com/kb_view.do？sysparm_article = KB0760310
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