トークデスクモバイルエージェント

TalkdeskⓇMobileAgent™は、TalkdeskCloudコンタクトセンターソフトウェアCXCloudの機能をエージェントの再びポケットに入れます。

デスクトップから離れていますか？問題ありません

今日の従業員は、柔軟性を求めています。エージェントがガジェットの顧客からの電話に専門的に対処できるようにします。モバイルエージェントには、通話制御、ステータス設定、傾向、その他の機能とともに、エージェントが期待するすべての機能があります。

あらゆるシナリオでシームレスCXを強化する

変動する名前の量に、実際の時間で対応するリモートワーク、パートタイム、および営業時間外のシナリオでのモバイルエージェントの使用。対象の技術者、社外の営業担当者、または場所を中心とする従業員向けにモバイルエージェントを利用することで、意思決定センターを超えてカスタマーサポートを拡張し、外出先で優れた継続的な顧客の専門知識を提供できるようにします。

クリティカルにシームレスに接続情報

セルデバイスからの効果的で効率的なサービスは、想像するほど複雑ではありません。モバイルエージェントは、お気に入りのCRMやSalesforce、Zendesk、Slack、Zoomなどのアプリケーションと統合され、エージェントに購入者のコンテキストへの迅速な入力と時間の節約の自動化を提供します。

常に把握する

モバイルエージェントは各ダイアログを追跡するため、主要な効率指標を常に把握できます。レポートオプションは、リモートチームをより適切に処理し、購入者のエクスペリエンスを最適化するのに役立つように設計されています。

機能：

-Talkdeskの連絡先にアクセスして処理します

-インバウンドとアウトバウンドコール

-TalkdeskACDと同期されたステータス

-処理とメモ

-ウォーム転送とコンベンションコールを実行する機能

-通話録音を一時停止および再開する機能

-Talkdesk AnalyticsInsightsとの統合

-SalesforceおよびZendeskとの統合

-ダークモードとライトモード

-タブレットモデル

注：

-TalkdeskCloudコンタクトセンターソフトウェアCXCloudの詳細については、 www.talkdesk.comへ

-Professional PlusまたはEnterpriseサブスクリプションをお持ちの場合は、許可してください